Seirbhís do Chustaiméirí

Déanann an tÚdarás Náisiúnta Míchumais (ÚNM) idirchaidreamh le raon leathan geallsealbhóirí a ndéanann ár gcuid oibre difear dóibh agus táimid tiomanta dá chinntiú go bhfuil an t-idirchaidreamh sin inrochtana i ngach cás.

Iniúchadh an alt seo

Cairt Custaiméirí

Táimid tiomanta do na caighdeáin is airde is féidir a sholáthar i ndáil le seirbhís do chustaiméirí. Forbraíodh ár gcairt custaiméirí ar aon dul leis na tionscnaimh um Sheirbhís Ardchaighdeáin do Chustaiméirí ar cheadaigh an Rialtas iad. Tugtar inár gCairt Custaiméirí agus inár bPlean Gníomhaíochta um Sheirbhís do Chustaiméirí tuilleadh mionsonraí faoi na gealltanais uainn.

Illustration of call handler in call centre setting

An Prótacal Gearán

Féadfar gearán a dhéanamh inár n-aghaidh mura gcomhlíonaimid ailt 25, 26, 27, 28 agus 29 den Acht um Míchumas 2005.

Faisnéis a Athúsáid

Comhlíonaimid na rialacháin maidir le faisnéis ón earnáil phoiblí a athúsáid agus spreagaimid athúsáid aon fhaisnéise a tháirgimid.

Illustration of hands holding smartphone

Saoráil Faisnéise

Cumhdaítear ÚNM leis an Acht um Shaoráil Faisnéise, 2014. Leagamar faisnéis faoi ÚNM amach mar chuid de na hoibleagáidí atá orainn.

Nochtadh Cosanta

Ceanglaítear le halt 22 den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, go bhfoilseofaí tuarascáil gach bliain maidir leis an líon nochtaí cosanta a rinneadh sa bhliain roimhe agus maidir le haon ghníomhartha a rinneadh mar fhreagairt d’aon nochtaí den sórt sin.

Tá beartas um nochtadh cosanta inmheánach i bhfeidhm againn le haghaidh baill foirne agus conraitheoirí.

Ní bhfuaireamar aon nochtaí cosanta suas go deireadh na bliana 2023.

Nochtadh Cosanta a Thuairisciú (as Béarla)

Beartas Príobháideachta

Leagtar amach inár mbeartas príobháideachta an dóigh a n-úsáidfimid an fhaisnéis a bhailímid fút le linn do chuairte ar ár suíomh Gréasáin.

Treochlár Gníomhaíochta Aeráide

Leagann an Treochlár Gníomhaíochta Aeráide amach ár dtionscnaimh agus spriocanna coigilte fuinnimh agus Glas.